提到机器人，人们首先会联想到钢筋铁骨的机器形象，其实相比于实体机器人对硬件的诸多需求难以落地，虚拟机器人的外围阻力较小，技术已经取得长足进步，并能很好的应用于智能家居、智能客服、智能车载等诸多领域，进行商业化盈利。

虚拟机器人，又被称为Bots、聊天机器人，是基于自然语言处理的智能会话系统，它是融合了多元人工技术的智能机器人。有了虚拟机器人，用户可以在一个会话式的界面上发送和接收信息，虚拟机器人可以理解并回答人类的问题。为了更好地处理问题，Bots还可以通过多轮对话求助咨询人类。

随着科技的不断发展，虚拟机器人的智能度实现了显著提升。在甚至在一些特定的领域，虚拟机器人的智商已经“大于”人的智商，可以比人类更好的胜任工作任务。这还要归功于包括深度学习在内的、人工智能产业突飞猛进的发展。介于此，不仅高科技互联网公司和投资界对虚拟机器人投以青眼，许多传统企业也积极寻求突破口，将优势业务与虚拟机器人结合，开创新的盈利模式。有分析报告认为，智能机器人与人的交互方式，将在2020年开启一个新的后APP时代，预计到2020年虚拟机器人的市场将会接近3000亿元的规模。

相比于国际互联网巨人企业对虚拟机器人不遗余力的投入，国内的人工智能公司在此领域也有长足进步。比如图灵机器人平台，目前是中文语境下智能度最高的机器人大脑，为厂商与开发者提供包括虚拟机器人在内的人工智能服务，目前已积累了近30万的合作伙伴资源。可以看出，虚拟机器人的繁荣是大势所趋， 为人类提供定制服务，构建生活场景入口，让人类社会生活更加精准、便捷。